用心服務暖人心 錦旗傳情情更深
發布時間:2023-10-07

“感謝淄博熱力工作人員,幫助我們解決了供熱管路改造的難題,今天特意送來錦旗,表達我們的謝意”。926日,恒豐花園5號、6號樓業主將一面寫著“熱力為民  情暖人心”的錦旗送到淄博熱力有限公司新區分公司,充分表達了用戶對工作人員的謝意。

近期,恒豐花園用戶采納了新區分公司更換樓前管的建議,并指導幫助用戶在供暖季來臨之前完成了更換。期間,新區分公司全程幫助施工監理并提供技術支持,隨時解答用戶的疑問,有效維護了用戶的利益,獲得了用戶及物業、居委會的一致好評。

原來,為配合市政雨污改造工程,新區分公司采取了二次網注水觀察水壓、結合專人現場監理的方式,及時發現因工程施工可能造成的熱力管道損壞,力求最大限度維護公司及用戶的利益。特別是對于屬于用戶產權且老化嚴重的管道,面臨大概率破損漏水或已有多次漏水維修記錄,普遍維修周期長,花費較多,嚴重影響用戶用暖體驗,對此,分公司建議用戶借市政雨污改造工程之機,更換樓前管并給予大力支持,如幫助規劃改造線路,對工程材料進行核驗、施工隊進行監理、工程進行驗收等,節省了破路、查找漏點的費用,且杜絕了管路漏水現象,提升了供暖質量。

現新區分公司共有7處小區涉及雨污改造工程,確定不能保持管路壓力的樓宇7棟,其中3棟樓樓前管路已更換完畢。在此過程中,新區分公司全體職工充分體現了熱力人的國企擔當,用熱情的服務、不計報酬的付出和認真負責的工作態度,得到了用戶的肯定和贊譽。

錦旗是肯定、是榮譽,更是責任、是使命。公司廣大干部職工將以更加熱情飽滿的精神狀態,為民辦實事辦好事,用實際行動打造更加有溫度的“家家暖”品牌。

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